Política de privacidad

En Furnumora nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de furnumora.com.

Esta política se aplica a las actividades de tratamiento de datos realizadas cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, navegan por nuestros productos, crean una cuenta, realizan pedidos, contactan con nuestro equipo de atención al cliente o utilizan nuestros servicios relacionados.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando realiza una compra, crea una cuenta, solicita asistencia o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Dirección de envío y datos necesarios para la entrega del pedido.

  • Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y comunicaciones con atención al cliente.

  • Información necesaria para procesar pagos. Los datos completos de pago pueden ser gestionados directamente por proveedores de servicios de pago seguros.

Información recopilada automáticamente

Cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante herramientas digitales, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo utilizado.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación.

  • Información relacionada con la interacción con el sitio web.

Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma.

2. Uso de Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y comprender cómo los usuarios utilizan nuestros servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación y recopilar información sobre el uso del sitio.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Podemos utilizar cookies para:

  • Permitir el funcionamiento básico del sitio web.

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Mejorar la experiencia de compra.

  • Analizar el rendimiento y uso del sitio web.

  • Detectar actividades sospechosas y mejorar la seguridad.

  • Obtener información estadística que nos ayude a optimizar nuestros servicios.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario para determinadas cookies, estas solo se utilizarán después de recibir la autorización correspondiente.

Gestión de cookies

Los usuarios pueden consultar la información sobre las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el navegador o en las herramientas de configuración de cookies.

También pueden configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas si se desactivan determinadas cookies.

3. Cómo utilizamos la información personal

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.

  • Organizar la preparación y entrega de productos.

  • Proporcionar atención al cliente y asistencia después de la compra.

  • Gestionar solicitudes, consultas y comunicaciones con los usuarios.

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia de compra.

  • Analizar el uso de nuestros servicios para realizar mejoras.

  • Prevenir fraudes, actividades no autorizadas y proteger la seguridad de las transacciones.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento o cuando exista una base legal adecuada para ello.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

4. Compartición y divulgación de información personal

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y no vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales de forma ilegal.

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.

  • Servicios de transporte y logística para realizar entregas.

  • Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

  • Servicios de análisis y herramientas digitales utilizadas para mejorar nuestros servicios.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones aplicables de protección de datos.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

5. Almacenamiento y protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, fiscales, administrativas o de gestión de pedidos.

La información relacionada con cookies y tecnologías similares se tratará de acuerdo con los principios de transparencia, control del usuario y normativa aplicable.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con el GDPR y la normativa española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que conservamos y obtener una copia de dichos datos.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación o corrección de información personal incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando la normativa aplicable lo permita.

Derecho a la portabilidad de datos

Solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: service@furnumora.com 

Responderemos a las solicitudes conforme a los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

7. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del usuario: cuando el usuario autoriza determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales o determinadas cookies.

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o utilizar información para cumplir requisitos establecidos por la legislación aplicable.

  • Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web o prevenir actividades fraudulentas, siempre respetando los derechos del usuario.

Todas las actividades de tratamiento de datos se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales aplicables.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

Furnumora
Correo electrónico: service@furnumora.com 
Teléfono: +1 (301) 742-6385
Dirección de contacto: 44973 Voyage Path #102, California, MD 20619, United States

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.