Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones establecen las normas aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web Furnumora, así como a la compra de productos a través de nuestra plataforma.

Al acceder al sitio web, consultar productos o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y acepta estos términos, junto con las políticas relacionadas disponibles en el sitio web.

Estos términos se aplican a todos los usuarios que visiten el sitio web o adquieran productos destinados a la entrega en España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Cuando un usuario crea una cuenta o proporciona información durante el proceso de compra, debe asegurarse de que los datos facilitados sean correctos, completos y actualizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada mediante su cuenta. Si detecta un uso no autorizado o cualquier problema relacionado con la seguridad de su cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Responsabilidad del sitio web

Nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada y ofrecer una experiencia de compra segura y adecuada.

Nuestros servicios incluyen la presentación de productos, gestión de pedidos, coordinación de envíos y atención al cliente.

Debido a factores externos como incidencias técnicas, servicios proporcionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable, puede producirse alguna interrupción temporal o retraso en determinados servicios. En estos casos, actuaremos de acuerdo con las circunstancias aplicables para proporcionar una solución adecuada.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

Información de productos

Procuramos que las descripciones, imágenes, características y especificaciones de los productos mostrados en el sitio web sean claras y precisas para ayudar a los usuarios en su decisión de compra.

Debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla o condiciones de visualización, pueden existir pequeñas variaciones razonables entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede variar según la situación del inventario y la demanda de pedidos.

Si un producto solicitado no estuviera disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el usuario y se gestionará la situación conforme a las condiciones aplicables.

Precios

Los precios de los productos se mostrarán antes de completar el pedido.

El usuario podrá consultar la información correspondiente al precio del producto y los costes aplicables antes de confirmar la compra.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario deberá proporcionar información correcta y necesaria para completar la compra y la entrega.

Una vez enviado el pedido, la información será revisada y el pedido podrá entrar en el proceso de preparación y envío.

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

El usuario debe asegurarse de que la información de pago proporcionada sea válida y correcta. En caso de que el pago no pueda procesarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o no continuar con su procesamiento.

5. Política de envío

Ofrecemos servicios de entrega en toda España.

Los gastos de envío se aplican según las siguientes condiciones:

  • Los pedidos inferiores a 118,90 € tendrán un coste de envío de 12 €.

  • Los pedidos iguales o superiores a 118,90 € disfrutarán de envío gratuito.

El tiempo habitual de preparación de pedidos es de 1 a 3 días laborables, sin incluir el tiempo de transporte.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00, así como aquellos realizados durante días festivos, serán procesados el siguiente día laborable.

Los métodos de transporte pueden incluir:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS.

El plazo habitual de transporte es de aproximadamente 5 a 10 días laborables.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, procesos logísticos u otros factores externos.

Para consultar las condiciones completas de entrega, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este todavía no haya sido enviado o no haya entrado en el proceso de preparación para el envío.

Los pedidos aprobados para cancelación podrán recibir un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente debido a que el proceso logístico ya se encuentra en curso.

En este caso, el usuario podrá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono e indicar:

  • Número de pedido;

  • Información relacionada con el pago;

  • Motivo de la cancelación, cuando corresponda.

Para conocer las condiciones completas de cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos. Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si un usuario desea adquirir otro producto diferente, podrá solicitar la devolución del artículo recibido, siempre que cumpla las condiciones aplicables, y realizar un nuevo pedido.

Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

  • Mantenerse sin usar;

  • Encontrarse completo y sin daños;

  • Conservar el embalaje original, accesorios y componentes correspondientes;

  • Mantener condiciones adecuadas para su posible reventa.

Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde con el pedido realizado, el usuario podrá solicitar una solución adecuada según cada situación.

Cuando una devolución sea aprobada y el producto haya sido recibido y revisado, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para consultar todas las condiciones aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Protección de datos y privacidad

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las normativas aplicables en España.

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos y entregas;

  • Proporcionar atención al cliente;

  • Gestionar servicios posteriores a la compra;

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web;

  • Garantizar la seguridad de las transacciones.

Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, modificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición o retirada del consentimiento cuando corresponda.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Política GDPR.

9. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Los usuarios deben utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la legislación aplicable.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio web para actividades ilegales;

  • Interferir en el funcionamiento normal del sitio;

  • Copiar, modificar o distribuir contenidos sin autorización previa.

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y materiales relacionados, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

10. Legislación aplicable y protección del consumidor

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable en España y a las disposiciones legales europeas correspondientes.

En caso de existir cualquier conflicto o reclamación, se respetarán los derechos que correspondan a los consumidores según la legislación aplicable.

11. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Nombre del sitio web:
Furnumora

Correo electrónico:
service@furnumora.com 

Dirección:
44973 Voyage Path #102,California,MD 20619,United States

Teléfono:
+1 (301) 742-6385

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Nos esforzamos por responder a las consultas de los usuarios dentro del horario de atención indicado.